Política de envíos
En Bebesandco preparamos cada pedido con mucho cuidado para que recibas tus productos
en las mejores condiciones. A continuación, te explicamos cómo funcionan nuestros envíos, plazos y condiciones.
Zonas de envío
Actualmente realizamos envíos dentro de España peninsular. Si deseas realizar un pedido desde otra zona,
puedes contactar con nosotros previamente para consultar disponibilidad y condiciones de envío.
Plazo de preparación del pedido
Una vez realizado el pedido, nuestro equipo comienza a prepararlo y embalarlo cuidadosamente.
El plazo de preparación puede variar según el tipo de producto, la disponibilidad, el volumen de pedidos
o si se trata de un artículo hecho a mano o preparado de forma especial.
El plazo de entrega de 24 horas hace referencia al tiempo estimado de transporte desde que el pedido ha sido
preparado, embalado y entregado a la empresa de mensajería, no necesariamente desde el momento exacto en el que
se realiza la compra.
Plazo de entrega
Una vez el pedido haya sido preparado y enviado, el plazo estimado de entrega es de
24 horas laborables para envíos dentro de España peninsular.
Los plazos de entrega son aproximados y pueden verse afectados por causas ajenas a Bebesandco,
como retrasos de la empresa de transporte, días festivos, campañas de alta demanda, incidencias logísticas,
condiciones meteorológicas u otras circunstancias excepcionales.
Gastos de envío
Los gastos de envío se calcularán y mostrarán durante el proceso de compra, antes de finalizar el pedido.
Ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a 40 €, siempre que el envío se realice
dentro de las zonas cubiertas por nuestra tienda.
Para pedidos inferiores a 40 €, el coste del envío se mostrará claramente en el checkout antes de confirmar
la compra.
Seguimiento del pedido
Cuando tu pedido sea enviado, recibirás una confirmación por email con la información correspondiente.
En caso de que la empresa de transporte facilite número de seguimiento, este podrá ser enviado para que puedas
consultar el estado de la entrega.
Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de entrega correcta y completa en el momento de realizar
el pedido. Bebesandco no se hace responsable de retrasos o incidencias causadas por datos
incorrectos, incompletos o errores en la dirección facilitada por el cliente.
Si detectas un error en la dirección después de realizar tu pedido, contacta con nosotros lo antes posible en
[email protected]. Haremos todo lo posible por ayudarte,
aunque no podemos garantizar modificaciones si el pedido ya ha sido preparado o enviado.
Ausencia en el momento de la entrega
Si la empresa de transporte no puede entregar el pedido por ausencia del destinatario, se aplicarán las condiciones
establecidas por la propia empresa de mensajería. El cliente deberá seguir las instrucciones facilitadas por el
transportista para concertar una nueva entrega o recoger el paquete en el punto indicado.
Pedidos dañados o incidencias en el transporte
Si recibes un paquete dañado, manipulado o en mal estado, te recomendamos dejar constancia de la incidencia con
la empresa de transporte y contactar con nosotros lo antes posible.
Para poder revisar la incidencia, escríbenos a
[email protected] indicando tu número de pedido
y adjuntando fotografías del embalaje exterior, del producto y de cualquier daño visible.
Pedidos no entregados o devueltos al remitente
Si un pedido es devuelto a nuestras instalaciones por dirección incorrecta, ausencia reiterada del destinatario,
rechazo del paquete o no recogida en el punto indicado por la empresa de transporte, contactaremos con el cliente
para revisar el caso.
En estos casos, los posibles gastos derivados de un nuevo envío podrán correr a cargo del cliente, salvo que la
incidencia sea responsabilidad de Bebesandco o de la empresa de transporte.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con el envío de tu pedido, puedes escribirnos a
[email protected].